Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Pracovník zákazníckeho servisu

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Pracovníka zákazníckeho servisu, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Ako Pracovník zákazníckeho servisu budete zodpovedný za riešenie otázok a problémov zákazníkov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal pozitívnu skúsenosť a aby jeho potreby boli efektívne a rýchlo splnené. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky problémy sú riešené včas a efektívne. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť orientovaný na zákazníka. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie. Ak ste motivovaný, empatický a máte záujem o prácu v prostredí, kde je zákazník na prvom mieste, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
  • Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a rýchlo.
  • Zabezpečenie pozitívnej skúsenosti zákazníkov.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení problémov.
  • Udržiavanie aktuálnych záznamov o interakciách so zákazníkmi.
  • Identifikácia a eskalácia zložitých problémov.
  • Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov.
  • Účasť na školeniach a rozvojových programoch.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikajúce komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a orientácia na zákazníka.
  • Základné počítačové zručnosti.
  • Schopnosť pracovať v tíme.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
  • Empatia a trpezlivosť pri riešení problémov zákazníkov.
  • Ochota učiť sa a rozvíjať sa.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
  • Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
  • Ako zvládate stresové situácie?
  • Prečo chcete pracovať v zákazníckom servise?
  • Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť?
  • Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
  • Ako by ste riešili technický problém, ktorý nepoznáte?
  • Ako by ste prispeli k nášmu tímu?
Link copied to clipboard!